Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Pagamento

Resolvida
Rafael Lopes
Rafael Lopes apresentou a reclamação
15 de maio 2023
Eu fui pagar no valor de 35.73 € o mês de Abril através da aplicação do fitness hut confirmei a transferência mas não deu nada então fiz outra vez mas mais uma vez não deu nada então fui lá dentro no fitnes hut do Retail Park e paguei outra vez e deu na hora.
Depois do treino vi que me descontaram 3 vezes então esperei porque pensava que ia pagar 3 meses (o mês de abril maio e junho) mas não este mês recebi uma mensagem para pagar já mandei e-mails já falei com uma pessoa através do telemóvel mandei os movimentos da minha conta tudo certinho e continuam a dizer que a culpa era do Banco ainda liguei para o Banco mas o Banco disse o movimento foi recebido pelo fitness hut que eles têm de dar o dinheiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2023
Fitness Hut
15 de maio 2023
Cara/o Sócia/o Rafael Lopes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 92903723.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
22 de maio 2023
Caro/a cliente, Rafael Lopes,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 92903723, apresentada no dia 2023-05-15, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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