Fitness Hut - Pagamento duplicado sem retorno

Quero deixar aqui o meu desagrado com a maneira como a vossa instituição resolve assuntos simples e burocráticos.
No dia da minha inscrição foi me pedido as minhas informações bancarias para me poderem debitar os valores quinzenais.
Por meu espanto quando chego a porta do ginásio, quente para entrar, sou negado acesso por falta de pagamento, em que o segurança do estabelecimento informa-me que tenho pagamentos em atraso e deu-me um papel com uma entidade e referencia e o valor a transferir e a pagar.
Isto para mim já é absurdo, visto que já tinha dado as minhas informações para ser debitado, e interrompem o meu treino por erros vossos, sem se quer haver um aviso por email ou telefone a avisar-me que estaria um montante por pagar...
Independentemente disto, efetuei a transferência, e reportei o assunto por email a vocês com a minha indignação, recebendo uma resposta confirmando que a minha transferência foi efetuada, e que de facto, por erro vosso, ainda me debitaram o mesmo valor da minha conta, sendo que agora tenho 2 pagamentos duplicados...
Quando peço que me devolvam o dinheiro do qual retiraram sem a minha autorização ( visto que funcionários me pediram para transferir dinheiro ) respondem que so me poderão devolver os dinheiro passados 45 dias, ou que usarão esse dinheiro para as futuras quinzenas sem me darem nenhuma explicação para o sucedido nem mesmo um pedido de desculpa pela eventualidade.
A minha indignação provem de me induzirem em erro ao transferir dinheiro para a vossa conta, e pelo facto de serem rápidos a cobrar e não são flexíveis para devolver e resolver situações criadas pelos vossos funcionários.
Para receber clarificação deste assunto, consegui ligar para uma funcionária do vosso estabelecimento ( Patricia ) para receber clarificação deste assunto, no qual recebo a seguinte resposta. " se os meus colegas lhe deram essa informação então não poderei acrescentar nada ao assunto"... muito prestável...
Sendo novo utilizador do vosso serviço esperava que existisse mais colaboração da vossa parte e que no minimo me fosse dirigida uma pessoa que me pode-se explicar o porquê de so me poderem devolver o montante 45 dias depois, e com isto tudo causam a minha desistência dos vossos serviços... e assim deixo a minha reclamação publica...