Fitness Hut

Fitness Hut, SA

Fitness Hut

Fitness Hut

Categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs

Morada
Rua D. João V, N 24, Escritório 1.01
1250-090 Lisboa

E-mail
geral@fitnesshut.pt

Website
http://www.fitnesshut.pt

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Fitness Hut - Pagamento indevido

Em tratamento
27798419
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Ana Roddigiesy apresentou a reclamação

Venho por este meio mostrar o meu total descontentamento com esta empresa. Inscrevi-me ainda antes do ginásio abrir , foi-me informado que nada seria cobrado se cancelasse até a sua abertura , em final de Março ,desloquei-me ao local onde eram feitas as inscrições e o que me foi dito foi que teria que mandar um e-mail a cancelar a inscrição e que seria tratado, assim o fiz, pensado eu que estava tudo tratado, qual o meu espanto, quando , passado duas semanas, recebo um e-mail a dizer para me deslocar a um fitness Hut pois ainda não tinham conseguido cancelar a minha inscrição. Já o ginásio aberto, fui ao local e expliquei a situação á qual me foi dito que nada me seria cobrado visto que eu nunca cheguei a frequentar o ginásio e tinha os e-mails a comprovar que tinha feito o cancelamento da minha inscrição, quando o meu espanto ,mais uma vez, quando vou ao meu extrato bancário e vejo que me retiraram 13,20 seguido de um e-mail a informar que no total me iam retirar 18,20€ no seguimento de duas semanas que eu estive inscrita por erro da empresa , pois eu mandei e-mail a cancelar e nem sabia que ainda estava inscrita. Estou extremamente insatisfeita com a empresa e com os seus péssimos procedimentos. Aguardo uma resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
14 Mai2019
Fitness Hut adicionou uma resposta

Bom dia,

Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação

Cumprimentos
Fitness Hut

Fitness Hut está a aguardar resposta do utilizador

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