Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Pedido de cancelamento de adesão

Resolvida
Cândido Fernandes Poças
Cândido Poças apresentou a reclamação
8 de julho 2020
NO dia 12 de Março de 2020 realizou-se o pedido de cancelamento dos serviços, mas até hoje, dia 8 de julho2020, e passados 4 meses a instituição ainda não deu seguimento ao pedido. A forma de cancelamento vem mencionada no contrato de adesão e mencionada no site, mas mesmo assim não querem saber do pedido, que aguarda seguimento.
já contactei diversas vezes a instituição pelos canais próprios, mas a única resposta que obtive não resolveu o problema, nem mais deu resposta. Não respondem aos email enviados.
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
Fitness Hut
16 de julho 2020
Estimado sócio Cândido Fernandes Poças,

Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 43115420.

Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
11 de agosto 2020
Caro/a cliente, Cândido Fernandes Poças,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 43115420, apresentada no dia 2020-07-08, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Uma vergonha a forma como estes serviços funcionam, saque ao cliente sem olhar a meios.