Fitness Hut
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Performance da Marca
84.5
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Pedido de cancelamento de inscrição sem resposta

Resolvida
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
16 de agosto 2016

Boa noite,

Inscrevi-me no ginásio FITNESSHUT BENFICA, em Fevereiro deste ano, com a informação de que o mesmo iria abrir no mês de Abril, mas tal não aconteceu.

O ginásio abriu a 15 Agosto (4 meses depois após data publicitada).

Como nunca frequentei o ginásio nem qualquer outro da rede e nem pretendo frequentar, desejo cancelar a minha inscrição, devido à tardia abertura do mesmo.

Para tal, enviei um mail, dia 10 Agosto, para proceder ao cancelamento da minha inscrição, mas até ao momento ainda não recebi qualquer resposta, no entanto já efectuaram, a dia 15 de Agosto, o débito da minha inscrição juntamente com a primeira quinzena.
 

Data de ocorrência: 16 de agosto 2016
Fitness Hut
4 de janeiro 2018
Boa Tarde,
O Objectivo do Fitness Hut é oferecer o seu melhor serviço a todos os níveis, lamentamos o que nos relata, não tenha ido de encontro às suas expectativas, gostaríamos de o convidar a entrar em contacto connosco no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos por forma a tentarmos minimizar e resolver da melhor forma a sua situação.
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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