Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

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Fitness Hut - Publicidade enganosa

Resolvida
6/10
João Machado
João Machado apresentou a reclamação
5 de abril 2018

Quando foi me feita a proposta para adesão ao ginásio, ofericiam-me 2 bebidas vitaminadas por treino. Depois de verificar que afinal as bebidas não estavam activas, foi me informado pelo apoio ao cliente que realmente se tinham enganado e que não tinham activado as bebidas vitaminadas. Depois de fazer o que me foi recomendado pelo apoio ao cliente, que era pedir para associar a minha conta a outra promoção, ainda continuo sem ter acesso ás águas vitaminadas. Depois de mais de 4 emails para o apoio ao cliente, ainda continu sem nenhuma resposta por parte dos mesmos

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de abril 2018
Fitness Hut
6 de abril 2018
Boa tarde João,
A adesão preenchida não consta a oferta das águas, pelo que ao inserir não associamos as aguas, mas iremos proceder a ativação do serviço, em virtude da consultora ter oferecido o serviço.

Peço-lhe que aguarde 48h para que o mesmo esteja ativo.

Alguma duvida por favor contate Rui Silva no seu clube de Alverca.
Cumprimentos
João Machado
João Machado avaliou a marca
9 de abril 2018

Tirando este problema até recomendo a marca, já o apoio ao cliente deixa um bocado a desejar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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