Fitness Hut - Reativação e cobrança de plano sem autorização / aviso prévio

A meses atrás solicitei a suspensão do serviço conforme instruído pela Fitness HUT, onde foi informado que, caso quisesse retomar o serviço teria até dezembro para reativar o serviço e manter as condições atuais. Em janeiro, SEM REATIVAR qualquer serviço devido ao COVID que não nos permite voltar a treinar no ginásio de maneira segura, recebi a cobrança indevida referente ao custo semanal do ginásio.

O valor foi cobrado para mim e para minha esposa sem qualquer aviso prévio de que o serviço seria reativado e sem o nosso consentimento.

O cancelamento do plano após suspensão também foi solicitado antes da cobrança ser realizada e mesmo assim, não recebemos a devolução do valor.

Alguma resposta???

Sigo aguardando..