No dia 20 de maio de 2023 sofri um acidente de bicicleta e fui levada a urgência do Hospital São José. No mesmo dia, após chegar em casa, mandei mensagem no site da Fitness Hut informando que queria encerrar a minha subscrição pois teria que ficar de repouso por alguns meses após o acidente. No site, ao enviar mensagem, recebemos a seguinte mensagem de resposta: "Muito em breve serás contactado/a pela equipa de PTs Hut para ficares a saber tudo sobre a modalidade de adesão [webform_submission:values:modality]."
Aliás, o site é péssimo em questões de acesso a comunicação com o clube!
Entretanto a Fitness HUT apenas me enviou resposta no final da tarde (17:34) do dia 22 de maio, informando, entre outras coisas:
Recordamos que os pedidos de cancelamento, se realizados até ao dia 20, são processados no último dia do mês corrente. Caso o pedido seja efetuado após o dia 20, o cancelamento só ficará efetivo no último dia do mês seguinte.
O caso é que eu, mesmo acidentada e com dores, fiz questão de enviar imediatamente , NO DIA 20 DE MAIO, uma mensagem com pedido de cancelamento ao ginásio. E eles simplesmente ignoram meus argumentos!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de maio 2023
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