Boa tarde Exmos.,
Venho por este meio expor uma situação bastante desconfortável no que toca à utilização dos vossos equipamentos no clube Elias Garcia.
Sábado, 19 de Junho, pelas 9:00h, dirigi-me ao clube Elias Garcia para efetuar o meu treino, visto que tenho um plano em que posso aceder a todos os clubes e ao qual, aquando da inscrição não foram estabelecidos obstáculos para a utilização dos mesmos, bem como dos seus equipamentos.
Ao querer proceder à realização de um exercício deparei-me com o facto de não ter bases de step disponíveis para o efeito. Dirigi-me a uma ‘’Gym Service’’ para lhe pedir mais bases para a realização do exercício. Acontece que a Gym Service ... negou-se a dar tal equipamento, sendo as suas razões fundamentadas no seguinte:
• Não é possível a realização de exercícios com mais do que duas bases de step;
• Os steps foram apenas feitos para serem utilizados em aulas de step.
A ... não só se negou a fornecer o equipamento, utilizou também uma linguagem inapropriada e imprópria para se falar com qualquer indivíduo, muito menos com um cliente que paga para usufruir de um serviço, o qual lhe é negado e que nunca foi informado de que não o poderia utilizar.
Quanto ao primeiro ponto, deixo a imagem em anexo ‘’Step com 4 a 5 bases’’, em que uma utilizadora do ginásio se encontrava com cerca de 4/5 bases em utilização no momento em que a própria ... se negava a fornecer-me o material que eu necessitava para prosseguir com o meu treino. A ... preferiu adotar uma linguagem rude e discriminatória em vez de olhar em seu redor e perceber que havia outros utilizadores no clube a ‘’violarem’’ as leis impostas.
Quanto ao segundo ponto, não compreendo a existência de steps no piso superior quando as aulas em que são utilizados são no piso inferior dentro de local próprio. Se fossem apenas para serem utilizados em aulas questiono então qual o propósito de se encontrarem no piso onde não se realizam essas aulas.
Sou utilizadora de outros clubes, nos quais nunca me deparei com qualquer problemática desta natureza. Sempre que me dirigi a qualquer funcionário identificado como Gym Service, por inúmeras razões, nunca fui tratada como pela ... independentemente de me poderem ou não facultar o material (sendo que também nunca me foi negado um step ou as bases para a utilização do mesmo, no máximo negam elásticos porque se encontram em utilização por outros clientes). Questiono portanto qual a função deste membro do vosso staf ali, visto que não só não me forneceu o equipamento como também não ofereceu nenhuma solução plausível para efetuar o exercício pretendido (sendo que, como demonstra a imagem em anexo ‘’Step palco’’, não é estável adicionar ao palco um step para proceder à realização do exercício pretendido, para além do mesmo se encontrar em utilização).
Gostaria ainda de salientar que quando procedi à minha inscrição e optei por um plano em que me fosse permitido circular livremente em todos os clubes, nada me foi dito em relação à diferente utilização dos equipamentos em cada um. O que me foi transmitido é que poderia ir a todos os clubes, sem restrições, tanto em termos horários como à utilização do seu equipamento. Sendo que pago por tal não espero nada menos.
Deixo ainda em nota o descrito pelo wikipédia quando no motor de busca se coloca a palavra ‘’step’’: ‘’A altura da plataforma pode ser ajustada com a colocação de pequenas peças em baixo da mesma, dependendo da necessidade de cada praticante.’’
Quanto à função, aquando procuramos por steps para efetuar a sua compra, na sua descrição é traduzida a sua funcionalidade: ‘’A nossa equipa de apaixonados de cardio fitness concebeu este step para as suas sessões regulares e intensivas tanto as coreografadas como as musculares.’’ (https://www.decathlon.pt/step-confort-preto-amarelo-id_8380335.html). Como podemos ver, o step pode ter utilizações que não apenas a de servir o propósito de aulas coreografadas.
Sem mais a apontar de momento,
Carolina Trindade
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de junho 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.