Boa tarde,

No dia 27 de Abril fiz uma reclamação sobre o tempo de demora para a reparação de uma máquina que se encontra por reparar. Hoje, dia 18 de Maio, a máquina continua na mesma situação (por reparar). Estamos a falar de um tempo de reparação que ultrapassa 9 a 10 semanas, o que de facto, é estranho. Estamos a falar da substituição de um cabo de aço e não de nenhuma peça que vem de fora, como a desculpa que deu a vossa manager aquando da última resposta do vosso email. Aliás, essa foi a mesma desculpa que deu no primeiro email que enviei em 2018.
Pergunto aos funcionários do ginásio e ninguém me sabe dar uma previsão de reparação. Penso que não se preocupam muito com o respeito e dignidade que os frequentadores do ginásio merecem. Sinceramente, não adianta a marca Fitness Hut dar por resolvida a situação só porque responde ao email de reclamação. Meus senhores, a situação ficará resolvida quando a máquina estiver reparada e não com respostas a emails. A minha reclamação anterior tem o nº 74444222.
A outra máquina "multiusos" já está a ficar com o mesmo problema. O que quer dizer que vão ficar com duas máquinas avariadas. Eu pergunto, como pensam cobrar aos praticantes o valor que cobram para não puderem treinar?!?
Por último, quero que encarem a minha reclamação como uma solução e não como um problema, mas têm que verificar o que se passa com a equipa de manutenção pois estão a prestar um péssimo serviço. A vocês ginásio e a nós clientes.