Fitness Hut
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Risco para a saúde pública

Resolvida
8/10
Cláudia
Cláudia apresentou a reclamação
12 de março 2020 (editada a 12 de março 2020)
Tratando-se o coronavirus duma pandemia, cuja propagação é atenuada pela correta higienizaçao das mãos e dos espaços, o FitnessHut Coimbra, não tem ao dispor dos seus utilizadores, qualquer solução alcoólica para limpeza dos equipamentos como barras, halteres, etc. Quando questionados falam da utilização de toalha, quando se toca em tudo e ninguém anda com uma toalha nas mãos para levantar peso. Como tal, é de todo pertinente a colocação em local estratégico de solução de desinfeção, para ser utilizada após cada utilização individual dos equipamentos. Para além disso, os utilizadores são obrigados a colocar um código à entrada, o que pode ser um ótimo veículo de propagação. Este sistema deverá ser abolido, enquanto a pandemia está ativa. Tal como o parlamento aboliu o registo biometrico e a ordem dos médicos para os profissionais de saúde. Isto não é diferente! Se todos colaborarmos não precisamos de ficar fechados de quarentena e tudo ser encerrado
Data de ocorrência: 12 de março 2020
Cláudia
12 de março 2020
Acho ainda pertinente mencionar o facto de haver uma necessidade de se alterar o método de entrada no ginásio, que se faz, por marcação dum código electrónico. Este deve de deixar de existir, enquanto a pandemia estiver ativa. Assim como é imperativo a estipulação dum número máximo de utilizadores e diminuir a lotação das aulas de grupo.
Fitness Hut
24 de março 2020
Boa tarde Cara Sócia Cláudia,

Agradecemos a sua exposição.

Informamos que o Club Manager respondeu à sua exposição por email.

Caso considere que a sua exposição se encontra resolvida solicitamos que altere o estado da sua reclamação para resolvida aqui na plataforma do Portal da Queixa.

Gratos pela atenção.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta resposta tem um anexo privado
Cláudia
Cláudia avaliou a marca
24 de março 2020

Fbehd

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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