Fitness Hut - Solicitação de cancelamento de adesão

Venho por intermédio deste canal buscar uma resposta da rede Fitness Hut, sobre uma situação ocorrida comigo nesta última semana. Na segunda-feira, um dos colaboradores da unidade de Benfinca me contactou e acertamos as condições de valores e horários para que pudesse iniciar meus treinamentos no dia seguinte. O mesmo colaborador me indicou que eu deveria procura-lo, assim que eu chegasse ao ginásio. Combinados data e horário, procurei o mesmo logo quando cheguei. Fui informado pelo segurança do local que o colaborador se encontrava em atendimento, e fui indicado a agurda-lo. Fiquei exatamente 55 minutos aguardando o citado colaborador, e o mesmo não apareceu. Lhe enviei uma mensagem e não obtive retorno, com isto, já totalmente irritado, pois eu havia programado todo o meu dia para iniciar meus treinamentos naquela noite, fui embora para minha residencia. Chegando em casa haviam alguns e-mails da Fitness Hut, com referências para pagamento das mensalidades. Eu como após a experiência péssima ocorrida no dia, enviei um e-mail para a empresa, solicitando que meu plano fosse CANCELADO, mas até o momento eu não obtive nenhuma resposta, nem por parte da empresa e muito menos por parte do colaborador que me vendeu o plano. Uma forma de tratamento inaceitavel, sem o mínimo de cuidado com um novo cliente.