Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

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    2740-314 Porto Salvo
  • apoiocliente@fitnesshut.pt

Fitness Hut - Solicitação de cancelamento não atendida

Resolvida
10/10
Thiago H L de Araujo
Thiago Araujo apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2020
Solicitei via APP do Fitness hut a opção de cancelamento da minha adesão. Uma vez que de acordo com a equipa de atendimento ao cliente, seriam cobrados 2 semanas apos o pedido de cancelamento. Solicitei o cancelamento da adesao em 10/12/2019, recebi um email de confirmação do recebimento do pedido. Achei que isto estava tudo certo e regressei-me ao Brasil. Hoje ao acessar minha conta bancária percebi que ate hoje estão a fazer retiradas semanais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020
Fitness Hut
21 de fevereiro 2020
Bom dia Caro Thiago,

Agradecemos o seu contacto.
o mesmo fou analisado pela nossa equipa.

Informamos que enviámos uma mensagem de resposta à sua exposição.

Lamentamos o sucedido e a mesma será corrigida o mais brevemente possível.

Qualquer questão, disponha.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Thiago Araujo
21 de fevereiro 2020
Devido ao erro da Fitnesshut em cancelar a adesao na data solicitada, aguardo a devolução de todos os pagamentos realizados semanalmente a partir da data.
Thiago Araujo
21 de fevereiro 2020
Devolução dos pagamentos à ordem:

NIB 0023 0000 45504662020 94
IBAN PT50 0023 0000 45504662020 94
SWIFT ACTVPTPL
Thiago H L de Araujo
Thiago Araujo avaliou a marca
24 de março 2020

Optimo gimnasio, assim que eu regressar em Portugal pretendo reactivar a assinatura.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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