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Fitness Hut - Solicitação de pagamento indevido - após pedido de anulação

Resolvida
3/10
Diogo Loureiro
Diogo Loureiro apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Bom dia,
Foi solicitado, via MyHut, o cancelamento da adesão no dia 13/3/2020 às 10:59.
Após 1 mês do pedido cancelei a autorização bancária (ADC).

A partir de (sensivelmente) final de Junho comecei a recepcionar pedidos de cobrança (via Entidade e Referência) do ginásio para proceder ao pagamento das respectivas mensalidades.
Após remeter o tema ao ginásio foi-me solicitado para Cancelar o pedido de Cancelamento de Adesão e formalizar novo pedido.
Remeto a evidência, print screen, do pedido de cancelamento formalizado em 13/3/2020.

Agradeço que regularizem a situação e cessem o envio de emails a solicitar os pagamentos das mensalidades indevidas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
Fitness Hut
16 de julho 2020
Estimado sócio Diogo Loureiro,

Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 43195620.

Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
11 de agosto 2020
Caro/a cliente, Diogo Loureiro,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 43195620, apresentada no dia 2020-07-09, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Diogo Loureiro
Diogo Loureiro avaliou a marca
14 de agosto 2021

Não assumiram o 1º pedido de cancelamento solicitando por várias vezes pagamentos à posteriori. No final cancelaram a adesão sem qualquer penalização.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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