Fitness Hut
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
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Fitness Hut - Valor da mensalidade alterado

Resolvida
Carla Franco
Carla Franco apresentou a reclamação
27 de março 2023
Após fazer duas inscrições para os meus filhos, com o contrato de um determinado valor, verifiquei que no dia 23 de novembro de 2022, foram debitados dois valores diferentes, um de 11,79 EUR e outro de 13,87 EUR.
Dado que já por várias vezes enviei e-mails no sentido de me esclarecerem a situação, e até à data não obtive qualquer reposta, venho, mais uma vez, solicitar esclarecimento sobre a situação exposta.

Obrigada
Data de ocorrência: 23 de novembro 2022
Fitness Hut
27 de março 2023
Cara/o Sócia/o Carla Franco,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 90758323.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
30 de março 2023
Caro/a cliente, Carla Franco,

Agradecemos a sua exposição no Portal da Queixa com a reclamação número 90758323.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Foi enviado um email para si para podermos dar continuidade à sua exposição.

Pedimos que responda ao email com a maior brevidade possível para podermos resolver a questão por si aqui apresentada.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
31 de março 2023
Caro/a cliente, Carla Franco,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 90758323, apresentada no dia 2023-03-27, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Fitness Hut
31 de março 2023
Caro/a cliente, Carla Franco,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 90758323, apresentada no dia 2023-03-27, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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