Fitness UP, Lda
Telefone: 912 198 355
MoradaE-mail
apoioaocliente@fitnessup.pt
Website
http://www.fitnessup.pt
Bom dia Carina
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Contudo de acordo com a nossa conversa telefónica, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Esta manhã estava a treinar no Fitness Up da Maia no espaço onde se pode fazer treino funcional e um funcionário dirigiu-se a mim dizendo que… ler reclamação
Boa tarde
Nuno
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Tivemos oportunidade de esclarecer todo o seu desagrado via telefone, agradecemos a sua disponibilidade e sinceridade em tudo o que nos expôs. Lamentamos que não tenhamos correspondido a todas as suas expectativas, mas acreditamos que um dia esteja de volta ao seu Clube à sua TRIBO.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Boa tarde, Venho fazer uma reclamação do Fitness UP Braga, devido ao acontecimento que hoje surgiu no atendimento após sair do ginásio e ter cancelado o contrato.… ler reclamação
Boa tarde Maria João
Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente.
Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Em relação aos 2 euros por semana, que tem que pagar para cancelar o seu contrato, não se trata de uma multa nem sequer de uma taxa de cancelamento.
Mas pelo facto de não ter cumprido o vinculo de 12 meses a que se propôs aquando da assinatura do contrato, nós convertemos o seu contrato num contrato sem vínculo. Ou seja em vez de cobrar a totalidade do contrato (como fazem muitas marcas), a Fitness UP apenas quer ver restituído o valor da diferença .
A Fitness UP tem imensos clientes com contrato sem vínculo para poder rescindir sem qualquer custo associado, por isso paga mais 2€ por semana em relação aos contratos com vínculos. Parece-lhe justo que a Maria João pague menos e tenha as mesmas condições?!?
Sobre a questão da legalidade de contratos com fidelização, informamos que nada na lei proíbe que exista uma fidelização, no entanto é necessário que a mesma tenha um período limite e que a pessoas que optem por um plano com fidelização tenha contrapartidas . No caso em particular o vinculo é de 52 semanas e é dado um desconto de 2€ por cada semanas de ginásio.
No entanto e para que possamos resolver esta questão aguarde por favor um contacto por parte do Responsável do ginásio onde fez a sua inscrição.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
252 023 493
apoioaocliente@fitnessup.pt
No passado mês de Fevereiro decidi emigrar pra franca pra junto da minha família dirigir-me então ao ginásio de joane para cancelar a… ler reclamação
Boa tarde Iscrevi-me no fitness up da maia a 1 de julho de 2019, passado alguns dias fui chamada para uma consulta de nutrição que respetivamente… ler reclamação
Boa tarde, Venho por este meio reportar uma questão que considero absolutamente inaceitável. Solicitei… ler reclamação
Boa tarde, Venho por este meio reportar uma questão que considero absolutamente inaceitável. Solicitei informação acerca do procedimento inerente ao cancelamento… ler reclamação
Boa tarde,
Situação deplorável de uma conduta absolutamente reprovável ao retirarem um valor desta forma.
Agradeço a resolução.
Espero que as pessoas leiam esta e outras...
Boa tarde João
No Fitness UP estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
No entanto e em conformidade com o nosso contacto telefónico já lhe enviamos um mail com o comprovativo da devolução.
Desta forma esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Boa tarde, Venho por este meio reportar uma questão que considero absolutamente inaceitável. Solicitei informação acerca do procedimento inerente ao cancelamento… ler reclamação
Boa tarde, Venho por este meio reportar uma questão que considero absolutamente inaceitável. Solicitei informação acerca do procedimento inerente ao cancelamento… ler reclamação
Boa noite, ainda não recebi de novo qualquer chamada depois da última vez que me ligaram. Estarei novamente no aguardo.
Face a resposta dada pela marca em questão, não dou por resolvida a situação exposta.
No e-mail enviado a mim pelo departamento de apoio ao cliente, foi me dito que a questão suscitada na presente...
No dia 13.08.2019 fui ao ginásio fitness up braga para efetuar o cancelamento. Entretanto, eles… ler reclamação
Comigo aconteceu o mesmo, é uma cláusula contratual abusiva, inclusive também fiz reclamação no livro, e obtive uma justificativa… ler mais
Boa Noite Lucas
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
No entanto, que após o nosso contacto telefónico e mail que lhe enviamos , a situação aqui exposta por si tenha ficado devidamente esclarecida e resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional não nos hesite em contactar.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
No dia 13.08.2019 fui ao ginásio fitness up braga para efetuar o cancelamento. Entretanto, eles me informaram que só seria possível mediante… ler reclamação
Efetuado pedido de cancelamento da adesão ao clube em epigrafe em 28-06-2019 mediante pedido por escrito assinado conforme cartao de cidadão e enviada cópia legível… ler reclamação
Boa tarde Themísis
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
