Fitness UP - Cobrança indevida
Prezada Senhora Joana, boa noite.
Como sinalizado, em momento algum o ginásio indicou por qualquer meio, seja SMS, telefone ou e-mail, que com o retorno das atividades as cobranças seriam...
Fitness UP, Lda
Telefone: 912 198 355
MoradaE-mail
apoioaocliente@fitnessup.pt
Website
http://www.fitnessup.pt
Prezada Senhora Joana, boa noite.
Como sinalizado, em momento algum o ginásio indicou por qualquer meio, seja SMS, telefone ou e-mail, que com o retorno das atividades as cobranças seriam...
Boa noite,
Apartir das 18:00 horas.
Obrigado!
Boa noite Andreia
Tentamos contacta-la via telefone mas sem sucesso.
Pode por favor nos indicar qual a melhor hora entre as 13:00 e as 21:30 para que o possamos contactar e esclarecer a situação?
Obrigada!
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente
Boa noite Luís
Tentamos contacta-lo via telefone mas sem sucesso.
Pode por favor nos indicar qual a melhor hora entre as 13:00 e as 21:30 para que o possamos contactar e esclarecer a situação?
Obrigada!
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente
Boa noite Caio
Conforme a nossa conversa telefónica, e envio de mail , onde lhe explicamos o que aconteceu após termos voltado a abrir os nossos ginásios no passado dia 01 de Junho, onde referimos que que não havendo indicação por parte do sócio em contrário todos, os contratos ficaram activos desde esse dia.
Lamentamos a situação, porque estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura, contudo se pretender algum esclarecimento adicional poderá nos contactar que através dos nosso números de telefone que através do no mail.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa Tarde Juliana
Conforme a nossa conversa telefónica, e posterior envio de mail esperamos ter esclarecido a questão que motivou a sua queixa e a mesma tenha ficado resolvida.
É do nosso máximo interesse corresponder às expectativas de que nos procura e dos nossos sócios, e neste sentido lamentamos qualquer incomodo que esta situação lhe possa ter causado.
Qualquer dúvida que tenha não hesite em nos contactar, que teremos todo o gosto em a esclarecer.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa Tarde Tânia
Conforme a nossa conversa telefónica, e posterior envio de mail esperamos ter esclarecido a questão que motivou a sua queixa.
Lamentamos qualquer incomodo que a mesma lhe possa ter causado, contudo e como lhe indicamos é do nosso máximo interesse corresponder às expectativas de que nos procura e dos nossos sócios.
Neste sentido caso necessite qualquer dúvida que tenha não hesite em nos contactar, que teremos todo o gosto em a esclarecer.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa Tarde Rita
Tentamos entrar em contacto consigo no entanto , contudo todos os dados que nos indicou (contatco telefónico, NIF e mail)não estão nos nosso registos , assim solicitamos que por favor nos indique um contacto para que possamos conversar sobre o motivo da sua queixa. No entanto e sobre o mesmo informamos que o Fitness UP tem implementado todas as recomendações e orientações, das autoridades de Saúde, de forma a oferecer todas as condições de treino seguro aos nossos sócios.
Também já reforçamos junto da nossa equipa para que estejam mais vigilantes a qualquer comportamento que coloque em risco a segurança de quem nos procura.
Ficamos a aguardar que nos envie um contatco para que possamos esclarecer esta situação de forma detalhada.
UP Cumprimentos!
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa Tarde Luis
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo na próxima segunda feira.
UP Cumprimentos!
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa tarde.
Ainda não fui contactada, conforme prometido.
Agradeço que me contactem urgentemente para resolvermos, em conjunto, este assunto.
Obrigada.
Boa tarde, Durante esta fase do corona, ficou decidido suspender o contrato, (uma vez que nao deixam cancelar sem ser presencialmente por alguma razão, outros ginasios… ler reclamação
Boa tarde Luma
Lamentamos a demora no reembolso, no entanto contamos que esta semana fique tudo resolvido.
Uma vez mais pedimos-lhe desculpa pelo atraso.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente
Boa tarde Rita
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo na próxima segunda feira.
UP Cumprimentos!
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa Tarde Juliana
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Conforme lhe indicamos as suas reclamações estão sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo na próxima segunda feira.
UP Cumprimentos!
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Boa tarde Juliana
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo na próxima segunda feira.
UP Cumprimentos!
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
Como é do conhecimento de todos, no mês de Junho os ginásio abriram. Após a abertura, o fitness up contactou-me dizendo que já abriram, ao qual frisei que mantinha… ler reclamação
Já se vai uma semana e a devoluçao do valor cobrado indevidamente ainda nao foi realizada.
Antes de qualquer coisa, é triste ter que recorrer às plataformas públicas para tentar resolver um problema tão simples. No entanto, não me resta outra alternativa,… ler reclamação
Antes de qualquer coisa, é triste ter que recorrer às plataformas públicas para tentar resolver um problema tão simples. No entanto, não me resta outra alternativa,… ler reclamação
Boa tarde Andreia
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo na próxima segunda feira.
UP Cumprimentos!
Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente
