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Fitness UP, Lda
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4764-503 Vila Nova de Famalicão - apoioaocliente@fitnessup.pt
Fitness UP - Cancelamento
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
Alegam que e obrigatório assinar um papel de cancelamento, e obrigam a ter de andar 15 dias e pagar o serviço.. É inadmissível uma cliente há 7 anos no ginasio,pagar todos os meses, meses as vezes sem ir e ninguém a ligar para saber se estamos vivos. Fazemos o cancelamento do débito direto, andam todas as semanas a ligar a dizer q estamos em.divida e que vão para tribunal! Isto é ilegal...
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
21 de novembro 2019
Boa Tarde Joana
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que iremos analisar a sua exposição e entraremos em contacto logo que possível.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Informamos que iremos analisar a sua exposição e entraremos em contacto logo que possível.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
28 de novembro 2019
Boa Tarde Joana
Já tentamos contacta-la mais do que uma vez via telefone, para esclarecermos esta situação mas sem sucesso. Neste sentido solicitamos que nos indique a melhor hora para lhe ligarmos evitando assim a incomodar caso esteja em horário de trabalho ou numa situação em que não lhe seja possível atender a nossa chamada.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Já tentamos contacta-la mais do que uma vez via telefone, para esclarecermos esta situação mas sem sucesso. Neste sentido solicitamos que nos indique a melhor hora para lhe ligarmos evitando assim a incomodar caso esteja em horário de trabalho ou numa situação em que não lhe seja possível atender a nossa chamada.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Utilizador
28 de novembro 2019
Lamentável virem para aqui tentar dizer que ligam para resolver.
Ligam sim,várias vezes em horário de trabalho.. no qual já indiquei que a partir das 18h 18h15 será melhor horário.
É ligam mas sempre para dizer q há valores em dívida. E não existem!
Totalmente ilegal. É fácil encerram a situação e feito.. ninguém se chateia mais.. obrigada e boa tarde.
Ligam sim,várias vezes em horário de trabalho.. no qual já indiquei que a partir das 18h 18h15 será melhor horário.
É ligam mas sempre para dizer q há valores em dívida. E não existem!
Totalmente ilegal. É fácil encerram a situação e feito.. ninguém se chateia mais.. obrigada e boa tarde.
29 de novembro 2019
Boa Noite Joana
Uma vez que só ontem nos indicou qual o melhor horário para que lhe pudéssemos contactar, aguarde por favor um contatco nosso durante a próxima semana.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Uma vez que só ontem nos indicou qual o melhor horário para que lhe pudéssemos contactar, aguarde por favor um contatco nosso durante a próxima semana.
UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Utilizador
29 de novembro 2019
Sim indiquei por escrito. Por aos colegas que ligam sempre disse o mesmo..
6 de dezembro 2019
Boa Tarde Joana
O Fitness UP é um clube que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Contudo de acordo com o mail que lhe enviamos, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
O Fitness UP é um clube que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Contudo de acordo com o mail que lhe enviamos, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
6 de dezembro 2019
Boa Tarde Joana
O Fitness UP é um clube que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Contudo de acordo com o mail que lhe enviamos, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
O Fitness UP é um clube que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Contudo de acordo com o mail que lhe enviamos, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Utilizador
6 de dezembro 2019
Qual email?
Utilizador
6 de dezembro 2019
Vou fechar isto q foi cansada deste filme para se sair em bonitos!!!!
9 de dezembro 2019
Boa tarde Joana
Enviamos-lhe um mail na passada sexta feira, para o endereço que temos na sua ficha de sócia: JOANITASOUSA31@hotmail.com. Caso este mail não esteja correcto, solicitamos que nos indique um endereço para o qual lhe poderemos reencaminhar novamente o mail.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Enviamos-lhe um mail na passada sexta feira, para o endereço que temos na sua ficha de sócia: JOANITASOUSA31@hotmail.com. Caso este mail não esteja correcto, solicitamos que nos indique um endereço para o qual lhe poderemos reencaminhar novamente o mail.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Utilizador
9 de dezembro 2019
Não é esse o email.
9 de dezembro 2019
Pode por favor nos indicar o mail para onde poderemos enviar-lhe o mail com a nossa resposta à sua queixa?
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Comentários
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