Fitness UP - Cancelamento

Boa tarde,
Venho reclamar do serviço prestado pela entidade Fitness Up.

-Não preenche as necessidades da Socia (no qual foi garantido no ato da inscrição)
-Não fui informada da abertura do ginásio com a maioria dos sócios, soube por um familiar.
- Propor reduzir pacote e manter me como socia, já que na altura só aderir porque me foi garantido que iriam preencher todos os requisitos que procurava no ginásio, recusaram.
-Nunca recebi numero de socio, nem contacto para avaliação (tive que ser eu a deslocar me e questionar no balção)
-Já tinha sido contactada anteriormente pela empresa a questionar o motivo da ausência, e expos o desagrado, ficaram de resolver e entrar em contacto e nada até agora.
- Questionei desistência por motivos acima referidos e no qual me informam que serei penalizada, só se esqueceram de dizer no ato da inscrição que havia fidelização, pois ocultaram essa informação.
Completamente desagrada com a credibilidade e veracidade da empresa e dos funcionários.
Propaganda enganosa, ginásio de pequenas dimensões pouca diversidade de aulas e muito a desejar de resolução de problemas.

Aguardo resposta e uma solução,
Atempadamente,

Rafaela Silva