Fitness UP - Cancelamento contrato

Fiz inscrição no ginásio fitness up de Braga em março de 2019. Contudo fui obrigada a ir viver para a casa dos meus pais que se situa no distrito de Bragança, em Macedo de Cavaleiros, por motivos financeiros, o que me impossibilita continuar no ginásio em Braga. Tentei resolver a situação da rescisão do contrato várias vezes, via telefone e pessoalmente, mas sempre me dizem que para cancelar o contrato tenho de pagar um montante e mesmo apresentando um comprovativo que prova a minha mudança de residência serei obrigada a pagar pela rescisão, o que não acontece com outros ginásios.
Tentei também verificar o meu contrato junto de uma colaboradora do ginásio mas a mesma disse que era impossível pois os contratos encontravam-se na sede em Famalicão, o que provou ser mentira pois quando liguei para a sede lá me disseram que a colaboradora poderia aceder ao meu contrato pois o mesmo se encontrava digitalizado no sistema.