Fitness UP

Fitness UP, Lda

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Ginásios - Premium Fitness Clubs

Telefone: 912 198 355

Morada
Rua do Talvai C.C E-Leclerc
4764-503 Vila Nova de Famalicão

E-mail
apoioaocliente@fitnessup.pt

Website
http://www.fitnessup.pt

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Fitness UP - Cancelamento da inscrição

Resolvida
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Mário Contreiras apresentou a reclamação

Minha filha apresentou uma declaração médica do hospital são joão, no qual, por questões de saúde (anemia crónica) não pode por tempo indeterminado, efectuar qualquer esforços físicos. Fiz igualmente a reclamação em conjunto com a minha esposa, que entretanto, já foi resolvido.
Negaram a minha pretensão de cancelar definitivamente os pagamentos semanais.
Efectivamente, houve falta de sensibilidade e respeito pelas razões que apresentem, das pessoas que estão à frente dessa instituição.
Tratam todos pela mesma razão, sem olhar à meios de retirar dinheiro aos seus clientes.
22 Fev2019
Fitness UP adicionou uma resposta

Boa Tarde Mário.

Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.

O Fitness UP é um clube em que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.

Contudo de acordo com a nossa conversa telefónica, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

UP Cumprimentos

Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente

22 Fev2019
Mário Contreiras adicionou uma resposta

Boa tarde,
Fico totalmente satisfeito com a sua resposta e agradeço a atenção dispensada na resolução do problema.

Estou certo que essa é a melhor solução para o problema, pois não fazia sentido o cliente pagar o serviço sem usufruir as mesmas.

Grato pela atenção

Mário Contreiras

25 Fev2019
Mário Contreiras alterou o estado para Resolvida
26 Fev2019
Mário Contreiras avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada como resolvida

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