Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
15,6%
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 83.7
2 Holmes Place 80.5
3 Solinca 80
...
Fitness UP72.9
Fitness UP, Lda

Fitness UP - Cobrança mensalidade com o ginásio fechado

Resolvida
5/10
Domingos Manuel Lameiras Nunes
Domingos Nunes apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Bom dia, o ginásio encontra-se fechado desde o meio de Março, continuam a cobrar a mensalidade depois de informarem que a cobrança iria ser suspensa.
Agradeço esclarecimento.
M. Cumprimentos
Domingos Nunes
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
Fitness UP
28 de maio 2020
Olá Domingos

Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
No entanto e conforme a nossa conversa telefónica já esclarecemos toda a situação das datas de cobranças e os devidos valores, os quais ficarão então creditados após a abertura do clube.
Mais uma vez lamentamos todo o incomodo causado. Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento que necessite.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Domingos Manuel Lameiras Nunes
Domingos Nunes avaliou a marca
28 de maio 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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