Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
84,1%
Média das Avaliações
26,1%
Taxa de Retenção de Clientes
15,6%
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 83.6
2 Holmes Place 80.6
3 Solinca 79.9
...
Fitness UP71.9
Fitness UP, Lda

Fitness UP - Credito quinzenas

Resolvida
Elisa Carvalho
Elisa Carvalho apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Durante o confinamento foram cobradas quinzenas indevidas.abrisse o ginásio.
Ora antes de abrir o ginásio voltaram logo a cobrar como se nada tivesse passado.
Tentei rescindir o contrato e disseram me que tinha que pagar 60€, e os créditos das cobranças indevidas ficavam sem efeito.
Disseram também que era 2€ por semana.
Ora se o meu contrato acaba em agosto algo não está bem?
Ou sou eu que não sei fazer contas???
Acho que este ginásio menos ser honesto...
Muito mau mesmo!!!!
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
Fitness UP
15 de abril 2021
Bom dia Elisa

Acusamos a receção da sua comunicação.

Reportamos a mesma para junto da nossa equipa de Apoio ao Cliente que irá contactá-lo no sentido de esclarecer a sua exposição.

UP Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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