Fitness UP - Enganam pessoas

Filipa apresentou a reclamação

21 de julho 2021

Acho inadmissível fazerem pagar cancelamento onde é dito que está tudo em ordem ! Que não falta pagar nada ! Tudo correto com o pagamento e ginasio até 9 de setembro ! Passado uns meses vou a ver e voltam a retirar 17,50! Quando ligo dizem que é do seguro
Mas afinal não estava já TUDO em ordem ? Se quiserem treinar e serem roubados constantemente este é o ginásio ?

Data de ocorrência: 19 de julho 2021

Fitness UP

21 de julho 2021

Bom dia
Filipa

Acusamos a recepção da sua queixa que será analisada.
Aguarde por favor um contacto da nossa parte.

Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente

UP Cumprimentos!

Fitness UP

12 de agosto 2021

Boa tarde Filipa

Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente.

Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Nesse sentido enviamos-lhe um mail que esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas.

Lamentamos qualquer incómodo que a mesma lhe possa ter causado, e aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.

UP Cumprimentos,

Joana Gomes

Dep. Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador