No início da tomada de medidas de combate à pandemia causada pelo COVID19, ao encerrar, temporariamente, as atividades do Ginásio FitnessUp de Guimarães, no contacto telefónico, fui informado que os pagamentos seriam suspensos e que, caso eu quisesse (sem qualquer tipo de restrição e/ou custo) eu poderia fazer o cancelamento da minha matrícula, quando o ginásio voltasse a abrir/funcionar. No final de Maio, fomos informados, por email, que o ginásio voltava a abrir a partir de Junho e, não me sentindo seguro, achei mais prudente à minha saúde e das pessoas que convivem comigo, fazer o cancelamento, solicitando-o prontamente como resposta ao email. Na ocasião, escreveram que haveria a necessidade de ser feito o cancelamento pessoalmente. Na semana passada, quando consegui ter tempo para poder ir fazer o cancelamento presencialmente junto ao ginásio em Guimarães, o atendente foi extremamente grosseiro, despreparado e hostil, a me fazer passar por uma situação de humilhação e
constrangimento me negou o cancelamento gratuito (que já me havia sido prometido por telefone) e me impediu de ter acesso à qualquer documento que me dissesse que eu teria que pagar para fazer o cancelamento. Fiz um email à central FitnessUp no mesmo dia, 1/7/20, que só foi respondido, por ligação hoje, onde um senhor que ora se apresentava como João, ora, Jorge, sem qualquer tipo de sensibilidade/demonstração de preocupação na questão, com o intuito, minimamente, conciliador, que se espera, novamente, me fez passar por constrangimento, humilhação e inoportunidade, a questionar a veracidade das minhas informações e o carácter de preocupação sanitária e de saúde, alertado pela OMS (aparentemente, este órgão internacional e suas notas e recomendações não tem valor qualquer à esta pessoa que me atendeu). Solicito, portanto, INADIAVELMENTE, que estes funcionários e a empresa sofram SEVERAS punições de modo a terem um mínimo de respeito e compreender a excepcionalidade das questões apresentadas.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.