Fitness UP - Mensalidades indevidas

Muito Boa tarde.

Venho pelo presente demonstrar o meu desagrado para com este ginásio. Fiz a minha adesao em janeiro de 2019, tendo contratado o serviço por um ano por exigência do clube. Por motivos pessoais, fiquei impossibilitada de frequentar o ginásio, tendo deixado de usufruir do serviço em Março. Uma vez que tinha contratado o mesmo por um período de 1 ano, foram pagas todas as mensalidades no decorrer desse ano (até janeiro de 2020) mesmo sem usufruir de qualquer serviço. Qual nao é o meu espanto, quando verifico no portal das finanças que continuaram a ser debitadas mensalidades (lançado o valor e emitida referida nota de crédito) após esse período. Questionei o ginásio que me indicou que o contrato havia sido renovado automaticamente, sem o meu consentimento estando isso descrito no referido contrato. Não tive acesso em momento algum a esta informação por parte dos colaboradores e nao recebi qualquer contacto a indicar q o contrato havia sido renovado automaticamente e q as mensalidades estariam a ser debitadas, sem sucesso, uma vez q cancelei a conta associada. Apesar de ter pedido cópia do contrato no momento de adesao, o mesmo nunca me foi disponibilizado, indicando a funcionária que seguiria posteriormente por email (o que nao aconteceu).
Agora indicam-me que tenho um débito para com o ginásio das mensalidades que nao foram pagas e por um serviço que nao requesitei nem usufruí.
Peço que revejam esta situação, pois agiram de má fé. Esta situação já se arrasta ha cerca de 1 ano e questiono-me quando me iriam informar. Uma vez mais reforço usufrui do serviço apenas 2 meses e meio e paguei durante um ano. Não me parece justa esta situação.

Olá Boa tarde

Continuo a aguardar o V/contacto.

Melhores Cumprimentos,
Susana Nunes

Continuo a aguardar resolução