Fitness UP - Mentira na devolução de valor retirado indevidamente

Boa tarde,

Venho por este meio reportar uma questão que considero absolutamente inaceitável.
Solicitei informação acerca do procedimento inerente ao cancelamento do meu contrato no prazo indicado legalmente no próprio contrato e verifico que pouco após o telefonema foi efetuado um débito direto no valor de 10€.
Questionei o motivo e foi indicado que corresponderia ao valor do seguro anual, algo que não faria qualquer sentido uma vez que o contrato não renovaria nesse dia e eu solicitei precisamente informações acerca do cancelamento do mesmo.
Posto isto, cancelei imediatamente todo e qualquer débito direto relacionado com esta entidade tendo ainda solicitado esclarecimento no passados dias 10 e 17 de Agosto no balcão do fitness up são joão. Foi garantido que o valor seria devolvido sempre na semana seguinte e até agora nada recebi.
Esta conduta apresentada é absolutamente vergonhosa pelo que irei expor em todos os meios necessários para que as pessoas pensem duas vezes em se inscreverem neste local.
Agradeço que devolvam o dinheiro que retiraram imediatamente...

Não bastou terem telefonado como se tivessem a razão toda como acabam por mais uma vez falhar em dar uma resposta por escrito.

Brilhante !

Boa tarde,

Situação deplorável de uma conduta absolutamente reprovável ao retirarem um valor desta forma.
Agradeço a resolução.

Espero que as pessoas leiam esta e outras situações reportadas por outras pessoas antes de se inscreverem.

Obrigado.
Cumprimentos,
João