Fitness UP - Não cumprimento do contrato

Boa tarde, após várias queixas sobre o fitness up, nomeadamente o de Braga, aqui vai mais uma: a semana passada dirigi-me ao ginásio em questão para cancelar o "contrato" que supostamente é ilegal, uma vez que quando fiz a minha inscrição (Outubro 2019), já se falava à mais de um mês de abertura do fitness up em Penafiel, local onde sou residente, então, uma vez que era o meu último ano a estudar em Braga, um "contrato" não seria problema pois iria puder usufruir do espaço depois. O que acontece é que passado mais de um ano, o ginásio em Penafiel não abriu e como é óbvio não vou fazer deslocações (mais de 12km) para ir ao ginásio mais perto! Posto isto, quem não cumpriu com a palavra foi o fitness up e não eu! Para não falar da falta de apoio que supostamente o ginásio dava, como o primeiro plano gratuito bem como a consulta de nutrição que depois da avaliação pedem 15€ e 20€ para o programa propriamente dito. A falta de apoio por os instrutores presentes na sala em que deviam dar apoio independentemente de teres pago por um plano ou não (até que eu paguei) , que na minha opinião, um pouco incompetentes até, é visível e palpável. As máquinas sempre indisponíveis em que os instrutores que estavam a dar aulas particulares sentiam que tinhas de dar o teu lugar ao seu cliente... Simpatia por parte do balcão de atendimento? Nenhuma...
Já frequentei vários ginásios e em nenhum deles me senti tão mal como neste. Gostava de ver este caso exclarecido o quanto antes pois não irei pagar por um serviço deplorável e onde falham com a palavra a vários níveis.
Para além de que ambas as partes deveriam ter acesso a esse dito "contrato"