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Fitness UP - Pagamento de mensalidade no confinamento

Em tratamento
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Sónia Pinto apresentou a reclamação

Boa tarde,

Venho por este meio reclamar, pois voltando ao ginásio após o confinamento foi-me pedido o valor de todas as quinzenas cujo o total seria de 68€. Não tendo eu recebido nenhuma informação da parte do ginásio que seria cobrado qualquer valor, tendo ainda perguntado antes do fecho das instalações se durante o confinamento iriam cobrar as mensalidades ao que me foi respondido que não o iriam fazer! E agora com a reabertura das instalações pedem que pague esses 68€ com a justificação que teria acesso às aulas online ( coisa que qualquer pessoa teria acesso ao aceder às redes sociais do ginásio sem pagar nada ). Simplesmente, não podem cobrar mensalidades com os serviços encerrados.
Aguardo resposta e agradeço desde já a atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Sónia Pinto
08 abr 2021
Fitness UP adicionou uma resposta

Boa Tarde Sónia

Acusamos a receção da sua comunicação.

Reportamos a mesma para junto da nossa equipa de Apoio ao Cliente que irá contactá-lo no sentido de esclarecer a sua exposição.

UP Cumprimentos

Fitness UP está a aguardar resposta do utilizador

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