Boa noite aos Srs. da FitnessUp,
Venho através desta reclamação exibir nossa insatisfação com a FitnessUp e seus pagamentos absurdos.
Hoje dia 20/03, eu e minha esposa fomos "tentar" efectuar nosso cancelamento na FitnessUp MaiaShopping ao qual não foi possível pois nos foi informado que só será possível após o pagamento de 16€ meu e de minha esposa totalizando 32€, irei colocar abaixo os factos:
- Fizemos a inscrição no dia 26/02, não faz 1 mês que se associamos e pagamos cada um 40€ de adesão.
- Nos foi debitado no passado dia 15/03 a quantia de 25€ de nós dois.
- Hoje ao tentar cancelar nos falaram que será debitado no próximo dia 29/03 mais 25€ e ainda iremos ter que pagar mais 16€ cada um, que segundo eles é 2€ por cada semana desde a adesão.
Nenhuma destas informações foram informadas na adesão, não conseguimos cancelar neste momento e ainda nos querem debitar valor futuro.
Uma completa falta de fiabilidade e comprometimento com nós clientes, vendem os planos na adesão e não esclarecem os pormenores do contrato, espero um parecer desta empresa.
Data de ocorrência: 20 de março 2019
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