Fitness UP - Reclamação

Renata Santos apresentou a reclamação

21 de julho 2020

Boa noite, frequento o fitness up de Paços de Ferreira, fiquei desempregada e quero cancelar a minha inscrição sendo isto um motivo mais que valido para para prosseguir para o cancelamento sem ter que pagar a taxa que eles impõem caso se queira cancelar. Sem dúvida foi a pior coisa que fiz em inscrever me neste ginásio nunca os funcionários tiveram coerência na mensagem que passavam para os clientes.

Data de ocorrência: 21 de julho 2020

Fitness UP

22 de julho 2020

Bom dia Renata

Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Iremos analisar a mesma e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Departamento Apoio ao Cliente

Fitness UP

4 de agosto 2020

Bom dia Renata

Conforme a nossa conversa telefónica, esperamos ter ido ao encontro do motivo que levou a sua reclamação.
A sua adesão encontra-se cancelada assim como não existe qualquer valor em falta.

Se necessitar de mais alguma informação estamos ao dispor.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente

Renata Santos avaliou a marca

4 de agosto 2020

A esponsavel pela conversa telefónica para resolver o problema foi muito prestável e simpática.

Voltaria a fazer negócio? Não

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador