Fitness UP - Reclamação de contrato

Bom dia, inscrevi me a pouco mais de 12,13 dias no ginásio fitness up com o intuito de usufruir de 2 de grátis, sendo que não recebi sequer contrato algum nem frequentei o mesmo uma única vez. Dirigi me ao ginásio hoje dia 12-05-2021 para saber como fazer o cancelamento pois apercebi me de que terei de pagar 0,50 cent para tomar banho o que é inadmissível!! O meu plano diário seria ir ao ginasio todos os dias com a minha namorada antes de irmos trabalhar,o que nos obrigaria a pagar o banho todos os dias. Perguntei na recepção do ginásio (fitness up praça da Galiza) se haveria forma de fazer a devolução dos valores que paguei pois não usufrui de nada e disseram que não pois está no contrato...contrato esse que eu não tenho nem eles mesmo me conseguiram dar nem enviar cópia do mesmo . Gostaria que esta situação fosse resolvida o quanto antes pois estamos em tempos difíceis para todos e ninguém dá nada de graça né,visto que não usufrui de nada e nem o dito contrato me foi apresentado gostaria de cancelar o quanto antes.