Estou no ginásio à 3 meses Fitness Up em Braga, no qual treino sozinha e sou acompanhada por um personal trainer fora.
Houve um dia, no qual pedi ajuda a um instrutor que trabalha no ginásio Fitness Up de Braga, para realizar um exercício. Não havia o material que eu queria e não sabia como podia realizar o exercício de outra maneira.
O instrutor ajudou me a realizar o exercício. Após isso teve uma abordagem um pouco arrogante, a impor se como se eu não soubesse o que estava a fazer (sendo que estou a ser seguida por um PT fora do ginásio). Foi uma abordagem que me deixou desmotivada e desconfortável no entanto agradeci a ajuda.
No mesmo dia desabafei com o meu PT sobre o que aconteceu. Pela sua própria vontade, ele conhecia trabalhadores do ginásio Fitness Up, questionou aos mesmos quem era o instrutor e que ele tinha sido pouco profissional comigo.
Hoje, dia 2 de agosto de 2021, fui treinar e o instrutor veio me abordar a pedir satisfações sobre o que se tinha passado. Apontou que alguém andava manchar o seu nome. Expliquei como me senti no dia em que me ajudou e que apenas tinha dito isso sobre ele, que não tinha culpa do que outras pessoas andavam a dizer (nomeadamente o meu PT). O instrutor ficou agressivo, arrogante, irritado. Eu pedi para ele se acalmar porque eu não o conhecia e ele não tinha que falar assim comigo porque eu era uma cliente. O instrutor continuou com a sua abordagem pouco profissional, levantou a voz, senti me intimidada e assustada.
Fui falar com a gerente naquele momento, porque não quis entrar numa discussão, nem o instrutor tinha o direito de me falar assim.
Como me senti desrespeitada, e me sinto desconfortável com a situação toda, queria rescindir o contrato. Quando assinei o contrato de 12 meses, foi me dado a hipótese de não pagar inscrição e de pagar 50€ se quiser rescindir o contrato antes dos 12 meses.
Queria saber, dado o que aconteceu e a prática abusiva e agressiva que o funcionário do ginásio teve comigo dentro do estabelecimento, posso rescindir o contrato sem qualquer penalização? O contrato fica rompido dado a prática do funcionário?
Obrigada pela atenção.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2021
Bom dia Mariana!
Não se preocupe pois isso já é prática recorrente do fitnessup.
Os funcionários comportam-se como adolescentes na escola, mas quando chega a altura de cobrar, parecem um grupo de extorsão ilegal.
Veja também a minha reclamação:
https://portaldaqueixa.com/brands/fitness-up/complaints/fitness-up-fitnessup-maiashopping-62832921
Se tiver interessada em uma ação em conjunto contra essa empresa que gosta de lesar os clientes estou disponível.
Deviam era de lhe oferecer 1 mês grátis pela atitude do funcionário e pedir-lhe desculpa.
Invés disso, ignoram o ocorrido e pedem-lhe que pague pra sair do ginásio…
É uma anedota.
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