Boa tarde,
Venho por este meio reclamar falta de informação e apoio cliente da vossa empresa no contexto da pandemia.
Verifiquei que após fecho dos ginásios e sem qualquer informação por vós prestada, seja por contato telefónico ao email continuaram a descontar mensalidade. Uma vez que não houve usufruto de qualquer serviço da vossa parte acho abuso (outros ginásios suspenderam automaticamente pagamentos). Desta forma e uma vez que não ouve qualquer esclarecimento cancelei DDC. No ginásio a solução prestada para contuidade foi uma nova adesão com fidelização e cancelamento da anterior é inaceitável esta solução, pois tratasse de estudante fora desta cidade e sem fitness up na outra cidade e com inscrição já efetuada sem fidelização e com encargos acrescidos devido a essa mesma circunstância.
Agradeço que verifiquem os procedimentos e fico aguardar resolução da situação, pois não pretendo dar continuidade à reclamação por outras entidades.
Aguardo Atenciosamente resposta,
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 9 de abril 2021
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