Fitness UP - Retirada indevida de mensalidades

Luis Antunes apresentou a reclamação

11 de junho 2020

Mais uma vez venho reclamar, pela retirada indevida de Mensalidades pois neste momento tenho a inscrição suspensa e foi-me retirado cento e poucos euros no dia 9 deste mês.

Data de ocorrência: 11 de junho 2020

Fitness UP

15 de junho 2020

Olá Luís

Tentamos contactá-lo no sentido de esclarecer a sua reclamação.
Pela análise que fizemos á sua ficha de cliente a cobrança efectuada deve-se à quinzena que está a decorrer uma vez que os clubes já se encontram em funcionamento.
De qualquer forma indique-nos uma hora mais conveniente para podermos falar.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente

Luis Antunes

7 de fevereiro 2021

Não percebo resolvem uma e passado uns tempos estão a fazer a mesma coisa.
Os clubes estão fechados mas mesmo assim no dia15 retiraram a minha mensalidade, no dia29 igual.
Portanto em janeiro retiraram no dia 4,15 e 29 fizeram 3 retiradas duas delas já estávamos em confinamento.
Devem pensar que a aqui palhaços?

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador