Depois de fazer a minha reclamação ainda estou à espera que me respondam. Já reclamei no mês passado e ainda não me proposeram uma resolução para o problema. Caso não sejam breves irei resolver por outro meios.
Atenciosamente,
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
O Fitness UP é um clube que acreditamos prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Conforme a nossa conversa telefónica, e numa tentativa de resolver esta questão explicamos-lhe o que aconteceu aquando a sua inscrição e manifestamos a vontade de proceder á devolução dos valores relativos á Aulas de Grupo. Relativamente á questão dos valores que ainda tem pendentes, por motivo de
ter cancelado o débito , conforme lhe indiquei, cancelar um débito, não cancela um contrato.
Consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do email: apoioaocliente@fitnessup.pt.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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