Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 84.2
2 Solinca 80.1
3 Holmes Place 78.4
...
Fitness UP73.9
Fitness UP, Lda

Fitness UP - Valores retirados

Resolvida
Joaquim Monteiro
Joaquim Monteiro apresentou a reclamação
26 de abril 2021
Boa tarde,
Pela terceira, ou quarta vez, sinceramente já perdi a conta às vezes que tentei entrar em contacto convosco e sem efeito, venho solicitar que me esclarecam duas dúvidas:
Quando abre o ginásio de Penafiel?
Porque razão foram me retirados valores que não são habituais? Em situação normal são retirados 11,80€ por quinzena e foram retirados este mês 17,50€ e 14,40€ respetivamente.
Já enviei inclusive na passada sexta-feira um email para uma colaboradora do Ginásio São João no Porto com documentos pdf que confirmam estes valores e até agora não obtive uma resposta da vossa parte.
Obrigado
Data de ocorrência: 26 de abril 2021
Fitness UP
26 de abril 2021
Boa Tarde
Joaquim

Acusamos a receção da sua comunicação.

Reportamos a mesma para junto da nossa equipa de Apoio ao Cliente que irá contactá-lo no sentido de esclarecer a sua exposição.

UP Cumprimentos
Fitness UP
30 de abril 2021
Boa tarde
Joaquim

Após a sua visita hoje no clube. Esperamos ter ido ao encontro da solução que motivou a sua queixa.
Agradecemos a sua confiança depositada nos nossos serviços.

UP Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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