Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 84.2
2 Solinca 80.1
3 Holmes Place 78.4
...
Fitness UP73.9
Fitness UP, Lda
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Daniel Rodrigues
Daniel Rodrigues
19 de março 2024
Resolvida
10/10
Fitness UP - Cancelamento nao foi respeitado, tentativa de extorsao

Entre de Dezembro 2023 e meio de Janeiro 2024 estive inscrito por 1 mes, nao fidelizado no fithess up de santo antonio dos cavaleiros. Tive que pagar 80 euros mais…

Resolvida
10/10
Carolina Silva
Carolina Silva
14 de março 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Exigirem a taxa semanal sendo que já passou o contrato de fidelidade de 52 semanas

Inscrevi me no ginasio pois ouvia muito bem há cerca dele.. no entanto só tenho a apontar críticas, a falta de competência dos trabalhares da receção e dos responsáveis…

Resolvida
1/10
Brenda castro
Brenda castro
11 de março 2024
Resolvida
8/10
Fitness UP - Primeira mensalidade paga e não devolvida há mais de um mês

Pedi para cancelar minha inscrição e matrícula no ginásio Fitness UP Arco do Cego dia 12/02/2024, por que fiz a inscrição e o pagamento da mensalidade pela internet…

Resolvida
8/10
MIRIAN SOUZA DOS SANTOS
MIRIAN SANTOS
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Suspensão de serviço

Eu sou cliente da Fitnees Up, entrei em contato com eles para pedir a suspensão dos serviços devido a um acidente que tive no trabalho, dessa maneira não deixaria…

Resolvida
1/10
Diana Costa
Diana Costa
20 de fevereiro 2024
Sem resolução
4/10
Fitness UP - Pago um ginásio, não uma sauna

Esta reclamação refere-se à experiência no clube de Rio de Mouro, no dia 20/02. Frequento este ginásio há um ano, em diferentes localizações e não tenho sido habituada…

Sem resolução
4/10
Marcelo Mariscal
Marcelo Mariscal
9 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Cobrança indevida

Foi tarifado indevidamente o valor de 12,50. Fiz um ano com várias situações parecidas ao qual relevei, ao pagar a última faturação da fidelidade, me foi cobrado…

Resolvida
1/10
Pedro Gaia
Pedro Gaia
7 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Fitness UP - Cobranças indevidas em carcavelos - cuidado

Inscevi-me no Ginásio em Dezembro 23 (Pagando mais para não ter a fidelização) e tive a minha avaliação fisica no dia 13, onde prontamente houve uma proposta para…

Resolvida
4/10
MICHEL LOTROWSKA
MICHEL LOTROWSKA
31 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Fitness UP - Mudanças de regras durante a vigência do contrato

Quando fiz a assinatura do meu plano anual na Fitness Up, deixei claro que viajaria alguns meses por ano e me foi dito que teria direito a três meses de "suspensão"…

Resolvida
7/10
Ferreira Carlos
Ferreira Carlos
31 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Não cancelam contrato

Boa tarde , Frequentei o Fitness Up antas durante um ano onde assinei contrato de um ano pelo mesmo como adesão de campanha. Em novembro de 2023 , dirigi me ao…

Resolvida
1/10
Alexandra Costa
Alexandra Costa
26 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Fitness UP - Cacifos - aluguer

Estou inscrita na cadeia de ginásios Fitness Up há um ano. Está a chegar-se o dia limite para eu poder pedir a não renovação de contrato. Ao longo deste ano tive…

Resolvida
4/10