FitnessBoutique.pt - Reclamação

Comprei uma máquina fitness no dia 1/9/17 e foi me informado que iria receber na semana seguinte. Quando vinham entregar a máquina os técnicos informaram me que faltavam peças e que não poderiam proceder a entrega.
Disse a empresa que era inaceitável pois tinha comprado uma máquina nova como poderia vir sem peças pelo que queria uma máquina selada e foi me dito que seria mais rápido mandar vir as peças e voltar agendar entrega semana seguinte.
Após várias tentativas resolver a situação foi me informado que não poderiam nos prazos combinados pois não havia disponibilidade dos técnicos.
Perante toda esta situação solicitei a devolução do meu dinheiro.
Continuo a aguardar uma resposta por parte da empresa e a devolução do meu dinheiro.