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Fitnessdigital respondeu à reclamação de Kayden Rios
há 4 meses
Resolvida
Nova resposta
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Fitnessdigital - Não cumprimento da entrega do produto

Estimado Cliente,
antes de mais e conforme as nossas conversas telefónicas, reiteramos as nossas desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda. Após a sua reclamação, é da nossa obrigação verificar juntamente com a transportadora, o sucedido e aguardar as respectivas explicações por parte da mesma, para assim podermos actuar em consequência. Lamentavelmente, este tipo de processos, que felizmente são muito raros, demoram alguns dias.
De acordo com a nossa conversa telefónica no dia de hoje, voltámos a confirmar a morada de entrega, com a transportadora responsável de realizar o serviço e indicam que a entrega está prevista para amanhã, dia 2/10. No entanto, estaremos atentos a esta situação de modo a comprovar que efectivamente foi-lhe entregue, e caso contrário, procederemos ao envio de uma nova encomenda, tal como combinado.

Lamentamos os inconvenientes causados e ficamos ao seu inteiro dispor.

Cumprimentos,
fitenssdigital

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