Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
86,7%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Fixando, Unipessoal Lda

Fixando - Falsa publicidade

Sem resolução
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Ricardo Mateus
Ricardo Mateus apresentou a reclamação
30 de outubro 2017

Plataforma de servicos, os profissionais registam-se como tal, adquirem pacotes de creditos para quando os clientes procuram a plataforma a procura de serviços bem como pintura de casas, remodelaçoes etc... o profissional visualiza o que cliente pretende e compra esse contacto ...
Mas o que acontence é que profissionais gastam media de 20 creditos (exemplo) e apenas 2 ou 3 clientes realmente pretendem orcamentos, outros todos, ou telefone e invalido, da engano, nao pretendem ser contactados, entre outros ...
Isto por falta de algo, apesar da fixando questionar que os profissionais pagam para aceder e ter ecesso aos dados cliente, mas nao e suficiente porque continua acontecer frequentemente, e muito mesmo .
Eu tenho 100 eur quaze gasto e nao consegui concluir qualquer contacto, acabando assim por ser inutil este servico ou plataforma de serviços .....

Data de ocorrência: 30 de outubro 2017
Fixando
31 de outubro 2017
Caro Ricardo,

Após contacto telefónico, esperamos que a situação tenha ficado regularizada.

Gostaríamos de destacar que a Fixando tem uma equipa de Apoio ao Cliente disponível para si sempre que surgir alguma dúvida ou questão.

Obrigada
Ricardo Mateus
Ricardo Mateus avaliou a marca
2 de novembro 2017

sem comentario

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