Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,3%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Fixando, Unipessoal Lda

Fixando - Falta de resposta

Resolvida
8/10
Iuri Viegas
Iuri Viegas apresentou a reclamação
27 de setembro 2018
Boa tarde,
Ligo para a empresa e qual é a minha surpresa quando uma gravação me diz que não tem ninguém para me atender.
Para quê que colocam um contacto telefónico?
Mostra o bom profissionalismo que esta empresa tem.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
Fixando
28 de setembro 2018
Caro Iuri,

Lamentamos imenso a sua experiência. De facto, ontem não houve atendimento telefónico devido a férias. Pedimos desculpa pelo incómodo.

Se ainda tem alguma dúvida, envie por favor email para support-pt@fixando.com para que o possamos ajudar.

Obrigada.
Iuri Viegas
28 de setembro 2018
Boa tarde,

Obrigado pela pronta resposta.
Poderiam ter essa informação. Estão a publicitar um serviço que no momento não existe por falta de trabalhadores.

Cumprimentos,
Iuri Viegas
Iuri Viegas
Iuri Viegas avaliou a marca
15 de outubro 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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