Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
84,2%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Fixando, Unipessoal Lda

Fixando - Não entrega de documentação com a qual se comprometeu

Resolvida
Rui Oliveira
Rui Oliveira apresentou a reclamação
17 de janeiro 2019
Quando o serviço foi contratado, além da reparação do equipamento em causa, foi estabelecido e eceite pelo prestador que iria produzir uma fatura e um relatório de avaria para posterior reclamação/ativação de seguro. A reparação foi efetuada uma semana e meia após contratação do mesmo, a fatura só foi emitida após muita insistência da minha parte e mais de daus semanas depois da reparação e o relatório continua sem ter sido produzido.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019
Fixando
17 de janeiro 2019
Caro Rui,

A Fixando, como plataforma, tem o objetivo de facilitar a contratação de serviços. O incumprimento que destaca nesta reclamação deverá ser imputado à empresa que contratou, pois foram os mesmos que alegadamente não cumpriram com as obrigações que nos indica.

Ficamos ao seu dispor para qualquer informação necessária, inclusivé os contactos da empresa alegadamente incumpridora, caso seja necessário para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
A Equipa Fixando
Esta reclamação foi considerada resolvida
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