Flama - Máquina de imperial
Boa noite até ao momento não recebi nenhuma resposta gostaria que me dessem o valor da maquina sem mais obrigado
Flama - Fábrica de Louças e Electrodomésticos, S.A
Telefone: 808250178
MoradaE-mail
marketing@flama.pt
Website
http://flama.pt
Boa noite até ao momento não recebi nenhuma resposta gostaria que me dessem o valor da maquina sem mais obrigado
Boa tarde Exma Senhora Ana Paula Afonso,
Gostaríamos de informar que o fornecimento da cerveja não é da nossa responsabilidade. A máquina em questão resultou de uma parceira entre a FLAMA que produziu o equipamento e a Super Bock que produziu o "consumível". Actualmente julgamos que a Super Bock já não produz o mesmo mas, segundo o que nos foi transmitido, estão a dar suporte aos clientes que procuram comprar e não encontram.
Nesse sentido, agradecemos que entre em contacto com os parceiros através dos canais disponíveis para o efeito:
Tel: 00 351 229 0528 90
E-mail: sbg.direto@superbockgroup.com (este email será lido das 9h-18h de segunda a sexta)
Gratos pela atenção dispensada.
Atentamente
FLAMA
Comprei um Grelhador Grelhador de Resistência FLAMA Chakall LI 4211FL (2000 W) no dia 18-05-2020. Avaria… ler reclamação
Comprei um Grelhador Grelhador de Resistência FLAMA Chakall LI 4211FL (2000 W) no dia 18-05-2020. Avaria / aviso de Reparação da Worten dia 09-06-2020. Desde esta… ler reclamação
Grelhador entregue pela Worten. Problema resolvido.A Worten portou-se com dignidade. O mesmo não poderei dizer da Flama.
Uma vez mais, obrigado ao Portal da Queixa!
Em Dezembro de 2018 comprei um micro-ondas 1886FL/1888FL na loja Worten. Acontece que no final do ano passado (2019) apercebi-me que o micro-ondas não aquecia devidamente,… ler reclamação
Comprei um Grelhador Grelhador de Resistência FLAMA Chakall LI 4211FL (2000 W) no dia 18-05-2020. Avaria / aviso de Reparação da Worten dia 09-06-2020. Desde esta… ler reclamação
Em Dezembro de 2018 comprei um micro-ondas 1886FL/1888FL na loja Worten. Acontece que no final do ano passado (2019) apercebi-me que o micro-ondas não aquecia devidamente,… ler reclamação
Boa tarde Exma Senhora Ana Paula Afonso,
Gostaríamos de confirmar se este caso se encontra solucionado.
Em caso afirmativo, agradecemos por favor o encerramento deste ticket. Em caso negativo, por favor informe para podermos verificar internamente junto do parceiro.
Gratos pela atenção dispensada.
Atentamente
FLAMA
Boa tarde Exma Senhora Ana Paula Afonso,
Agradecemos o seu contacto o qual mereceu a nossa maior atenção.
No seguimento do exposto, informamos que a FLAMA não vende o barril de cerveja para a máquina que menciona. O equipamento era desenvolvido pela FLAMA mas o consumível (barril) era da responsabilidade da Super Bock pelo que não lhe conseguimos garantir se ainda é possível adquirir os mesmos em alguma superfície comercial.
Nesse sentido, partilhamos os contactos que a referida empresa disponibilizou para apoio sobre estes casos:
Tel: 00 351 229 0528 90
E-mail: sbg.direto@superbockgroup.com (este email será lido das 9h-18h de segunda a sexta)
Atentamente
FLAMA
Comprei uma maquina de cerveja da marca flama a alguns anos, maquina essa que suportava barriles de cerveja, liguei a maquina novamente mas descobri que a flama… ler reclamação
Boa tarde, Adquiri um ferro a vapor 2800W, nº série 21185386 na Media Mark Sintra. Não estando nas melhores… ler reclamação
Boa tarde, Adquiri um ferro a vapor 2800W, nº série 21185386 na Media Mark Sintra. Não estando nas melhores condições agarrava a roupa. Ao fim de 15 dias, dirigi-me… ler reclamação
Bom dia.
Resolvido.
Obrigada
Bom dia Exma Senhora Sónia Correia,
Recebemos indicação por parte da loja de que a devolução do equipamento já se encontra efectuada. É possível, por favor, confirmar-nos esta informação para podermos dar este processo como encerrado?
Obrigado pela atenção dispensada.
Atentamente
FLAMA
Boa tarde Exma Senhora Sónia Correia,
Informamos que foi enviada comunicação à loja para que estes entrem em contacto consigo por forma a que resolvam a situação apenas com o talão de compra.
Uma vez que se trata de uma devolução por insatisfação e a FLAMA vai assumir a mesma, fazer a expedição do envio para a morada de recolha e voltar a recolhê-lo novamente, resulta em mais custos no transporte e mais perda de tempo logístico.
No dia 24/01 a loja respondeu ao nosso pedido indicando que iam entrar em contacto com a Senhora.
Informamos que reforçamos mais uma vez, junto da loja, a necessidade de contacto contudo a Senhora poderá deslocar-se à loja quando lhe convier uma vez que a loja já se encontra autorizada debitar o artigo à marca.
Atentamente
FLAMA
Boa tarde Exma Senhora Sónia Correia,
Informamos que o seu equipamento foi recepcionado e analisado pelo técnico. Equipamento em excelente estado, sem marcas de queimado ou de calcário na base.
Foram efectuados testes em tecido microfibra, ajustando devidamente a temperatura ao mesmo e não foi detectada qualquer anomalia. O ferro apresenta comportamento normal.
Contudo, pelo que entendemos, o equipamento não corresponde às suas expectativas. Por esse motivo, será gerada uma comunicação interna para a loja Media Markt Sintra a informar que autorizamos a substituição do equipamento. Vamos pedir para que eles entrem em contacto consigo para resolverem este processo.
Para seu registo será enviado para o endereço de e-mail fornecido nesta incidência, o relatório desta intervenção e as fotografias do equipamento no decorrer e após o teste. Caso seja necessário mais algum esclarecimento, por favor não hesite em contactar-nos através do e-mail info@flama.pt
Atentamente
FLAMA
Boa tarde Exma Senhora Sónia Correia,
Agradecemos o seu contacto o qual mereceu a nossa maior atenção.
Lamentamos que esteja a ter dificuldades com o seu equipamento Flama, iremos ajudar na resolução do seu problema.
Relativamente à questão que coloca sobre os relatórios técnicos, poderá eventualmente não ter sido entregue pela loja. Sempre que um processo de reparação é encerrado, automaticamente gera esse documento para que seja expedido o artigo de volta ao seu proprietário ou loja.
Relativamente ao seu equipamento, uma vez que as reparações anteriores entraram em nome da Media Markt, é necessário que exista autorização por parte da loja para podermos fornecer dados sobre a mesma. No entanto, temos a informação de que terá sido agendada para hoje a recolha do seu equipamento, pode confirmar por favor se a recolha foi efectuada com sucesso?
Seremos o mais breves possível na análise do seu equipamento por forma a resolver o seu processo rapidamente.
Atentamente
FLAMA
Boa tarde, Adquiri um ferro a vapor 2800W, nº série 21185386 na Media Mark Sintra. Não estando nas melhores condições agarrava a roupa. Ao fim de 15 dias, dirigi-me… ler reclamação
Boa noite, Venho perante este meio exprimir a minha insatisfação perante o serviço da Flama, no que… ler reclamação
