Flama - Fábrica de Louças e Electrodomésticos, S.A
Telefone: 808250178
MoradaE-mail
marketing@flama.pt
Website
http://flama.pt
Bom dia, acusamos a sua reclamação que mereceu a nossa especial atenção.
Não sendo possível a recolha do equipamento para avaliação na sua morada, após entrega na loja de compra foi encaminhado para a FLAMA. O processo foi analisado e atribuída resolução.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para questionar se a resolução foi satisfatória e se o problema se encontra resolvido.
Com os melhores cumprimentos
FLAMA
(Para análise de V. Exas, remeto e-mail enviado ontem, 19 de março, à “FLAMA”) Exmos Senhores Como não é meu hábito "passear" pelas lojas com o objetivo de conseguir… ler reclamação
Venho por este meio apresentar uma reclamação pela má qualidade e má assistência técnica da Maquina Chef Express marca Pingo Doce e Produzida, segundo sei pela… ler reclamação
Exmos Srs Adquiri a vossa caldeira 556FL por ter sido indicada pela DECO como a melhor escolha, perfeito engano. Tendo presente a data da aquisição 05.02.2017 verifiquei… ler reclamação
Tenho um microondas da marca flama que já foi 2 vezes para arranjo. Continua com os mesmos problemas. Ou a marca me resolve o problema ou então vou… ler reclamação
Boa noite, Venho perante este meio exprimir a minha insatisfação perante o serviço da Flama, no que… ler reclamação
Boa noite, Venho perante este meio exprimir a minha insatisfação perante o serviço da Flama, no que diz respeito a garantia. No dia 30/11/2018 comprei um aspirador… ler reclamação
Boa tarde,
Tal como lhe foi informado pelas diferentes vias o que descreve não foi verificado no decorrer dos testes efectuados.
Esta situação já foi reportada ao Pingo Doce e aguardamos conclusão ao processo.
Atentamente,
FLAMA
Boa tarde,
O artigo já foi recolhido e será expedido.
Aguardamos conseguir entrar em contacto consigo para o expedir.
Atentamente
FLAMA
Se o E14 é um sistema de alerta que bloqueia a maquina (por vezes mais do que 10 minutos desligada e nao arraca) e nao a deixa fazer minimamente o seu trabalho, entao porque a instalaram? Porque a maquina...
A máquina com o SN391621800293 encontra-se na AT pela 4ª vez, sendo a 3x sem avaria. Trata-se do E14, já foi explicado tanto nos relatórios como via telefónica que não se trata de uma anomalia, mas sim de um alerta. Tendo em conta tudo isto ligamos mais uma vez ao cliente a explicar isto mesmo, mas não aceita a informação.
Já reportamos a situação para o Pingo Doce.
Em anexo mais uma vez o relatório.
FLAMA
Venho por este meio apresentar uma reclamação pela má qualidade e má assistência técnica da Maquina Chef Express marca Pingo Doce e Produzida, segundo sei pela… ler reclamação
Boa tarde,
Isto quer dizer que devo aguardar por um contacto da Radio Popular? É que a Radio Popular já me devolveu o equipamento, sem reparação.
Boa tarde,
O registo que temos está em nome da Radio Popular e, como tal, seguindo as regras de protecção de dados não podemos dar qualquer informação. No entanto, vou pedir ao nosso serviço de Apoio ao Cliente para podermos recolher o artigo e analisar de forma particular.
Atentamente,
FLAMA
Boa tarde,
Agradeço a resposta.
Confesso que já não esperava qualquer resposta (Já passaram duas semanas).
Segue abaixo número de série do equipamento.
NS: 141816700440
Bom dia, acusamos a sua reclamação que mereceu a nossa especial atenção. Compreendemos o motivo da sua insatisfação no entanto a regulação dos preços por parte de terceiros é alheia a marca FLAMA.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para questionar se o incidente com o parafuso já foi resolvido.
Com os melhores cumprimentos
FLAMA
Bom dia,
Acusamos a sua reclamação que mereceu a nossa especial atenção. De forma a podermos dar uma solução a esta questão o nosso serviço de apoio a clientes vai entrar em contacto consigo para podermos reavaliar a situação.
Atentamente
FLAMA
Bom dia, acusamos a sua reclamação que mereceu a nossa especial atenção. É do nosso interesse ajuda-lo de forma a ver resolvida esta questão. Para esse feito necessitamos que nos indique o número de sério do artigo ou o número do processo de reparação de forma a podermos identificar este assunto em sistema para podermos dar uma resposta.
Aguardamos da sua parte o envio dessa informação e temos a certeza que vamos resolver este assunto sem que se sinta lesado ou defraudado com a nossa marca.
Atentamente
FLAMA
Boa noite, Venho perante este meio exprimir a minha insatisfação perante o serviço da Flama, no que diz respeito a garantia. No dia 30/11/2018 comprei um aspirador… ler reclamação
