Flama
Flama Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
60,7%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
59,7%
Taxa de Retenção de Clientes
64,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Flama - Fábrica de Louças e Electrodomésticos, S.A
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Flama - Assistência técnica

Resolvida
Ana Bela Abrantes
Ana Abrantes apresentou a reclamação
11 de janeiro 2022
Primeiro para me atenderem o telefone andei dias a tentar. Enviei a máquina dia 2 Dez
Recebi dois orçamentos diferentes com valores superiores ao preço da maquina é uma vergonha.
um dia 23 de Dez 159.90 ás 13.12h Juliana
um dia 29 Dez 149.47 ás 16.36 Sara Pina
Enviei email para me devolverem a máquina Cookii 2170 FL
recebi email dia 11 de Janeiro que a máquina estava reparada ( reparação 416624) para a levantar em loja. Será que está a ficar tudo louco? Qual loja ? eu paguei transporte para envio e recolha
é um descontrol total dessa empresa, Inventaram a avaria que eu reportei não era nada daquilo.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2021
Flama
13 de janeiro 2022
Boa tarde Exmª Senhora Ana Bela Abrantes,

No seguimento da sua exposição, passamos a informar que emitimos uma resposta a V.Exª através do nosso email info@flama.pt

Desta forma, agilizaremos por esta via, todos os próximos contactos com V.Exª.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Flama
Flama
25 de novembro 2022
Boa tarde Exmª Senhora Ana Abrantes

No seguimento da sua exposição, passamos a informar que enviamos uma nova notificação da sua exposição para o seu email.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Flama.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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