Performance da Marca

72.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

84%

Taxa de Solução

75%

Média das Avaliações

63,3%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletrodomésticos - Marcas

1 Tefal Electrodomésticos 84.5

2 Smeg Portugal 82.6

3 Moulinex Portugal 82.1

...

Flama72.9

Flama - Fábrica de Louças e Electrodomésticos, S.A

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Flama - Microondas

Carminda Agostinho apresentou a reclamação

8 de julho 2019

Tenho um microondas da marca flama que já foi 2 vezes para arranjo. Continua com os mesmos problemas. Ou a marca me resolve o problema ou então vou fazer queixa por vias alternativas

Data de ocorrência: 8 de julho 2019

Flama

5 de setembro 2019

Bom dia, acusamos a sua reclamação que mereceu a nossa especial atenção.

Não sendo possível a recolha do equipamento para avaliação na sua morada, após entrega na loja de compra foi encaminhado para a FLAMA. O processo foi analisado e atribuída resolução.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para questionar se a resolução foi satisfatória e se o problema se encontra resolvido.

Com os melhores cumprimentos
FLAMA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador