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FlixBus - Recusa de embarque
Em tratamento
Sabina Lopes apresentou a reclamação
12 de maio 2025
Comprei bilhete para uma viagem no Flixbus e o motorista recusou-me o embarque mesmo quando eu apresentei o bilhete de reserva. Para seguir viagem vi-me obrigada a comprar um bilhete de comboio. Apesar das diversas tentativas que fiz junto da plataforma da Flixbus para que os valores me sejam devolvidos, não obtive qualquer resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2024
15 de maio 2025
Olá, Sabina
A satisfação e segurança dos nossos passageiros são muito importantes para nós e por isso lamentamos desde já a situação.
De forma a cumprirmos com o RGPD, solicitamos que formalizes a reclamação diretamente no nosso site, dando toda a informação sobre a ocorrência e anexando todos os documentos de viagem. O pedido será analisado pela nossa equipa de serviço ao cliente que te dará feedback logo que possível.
Utiliza o formulário "Contacta-nos" no link ➝ https://bit.ly/3mxJSWk
Obrigada e até breve.
A equipa FlixBus Portugal
***
✅ Sabias que a FlixBus disponibiliza uma página de ajuda no site? Podes visitar esta página sempre que pretenderes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente! Lá vais encontrar toda a informação que precisas. A página de ajuda é também uma plataforma self-service com inúmeras funcionalidades disponíveis! ➜ bit.ly/FLiX-Ajuda
A satisfação e segurança dos nossos passageiros são muito importantes para nós e por isso lamentamos desde já a situação.
De forma a cumprirmos com o RGPD, solicitamos que formalizes a reclamação diretamente no nosso site, dando toda a informação sobre a ocorrência e anexando todos os documentos de viagem. O pedido será analisado pela nossa equipa de serviço ao cliente que te dará feedback logo que possível.
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Obrigada e até breve.
A equipa FlixBus Portugal
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