FlixBus - Reembolso não efetuado

Estou a 22 dias entrando em contato pelo chat, formulário online e telefone para receber meu reembolso e até hoje nada!

Dia 06/03 realizei uma compra no site da FlixBus: Nazaré > Porto, paguei por MBWAY e deu erro no site. Não gerou os bilhetes mas foi retirado o valor da minha conta. O valor foi de 35,96. Entrei em contato de imediato com eles e o atendente disse que o valor seria reembolso em 72 horas, que o valor estava retido no banco. Após isso nada do dinheiro, falei com o banco e eles disseram que nada estava retido por parte deles (Banco BPI). Me passaram o contato da Hipay, eles me mandaram dois e-mails explicando que o único responsável pela devolução era a FlixBus. Entrei em contato novamente com a FlixBus todos os dias, até hoje é nada. Chat caiu toda hora, ninguém sabe me dizer porque o valor não é devolvido, os atendentes despreparados pois nunca sabem do que do que se trata. Tive que comprar novas passagens para conseguir viajar, mas até o momento não me devolveram, não me dão prazo e eu tenho que ficar me humilhando todo dia neste chat que não funciona.

Segue mais um print do e-mail da Hipay

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Vocês se deram ao trabalho de ler minha reclamação? Provavelmente não, pois ali eu digo que já busquei todos os canais possíveis de atendimento para que vocês devolvam meu dinheiro. Sendo assim, já entendi que vocês não vão me devolver nada e eu terei que buscar meus direitos. Obrigada por nada.

Hoje faz 24 dias que a FlixBus não devolve meu dinheiro e não me dão nenhuma justificativa, prazo ou qualquer coisa do gênero. Mas olhando os comentários anteriores, as reclamações são as mesmas, eles estão acostumados a fazer isso.

Hoje são 25 dias sem meu reembolso.

Obrigada pelo péssimo atendimento Flixbus.

Hoje são 26 dias sem meu reembolso.

Hoje são 28 dias sem meu reembolso.