Floene
Floene Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
72,8%
Taxa de Retenção de Clientes
83,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Floene Energias, S.A.
  • A Floene é a empresa responsável pela maior rede de distribuição de gás em Portugal. Chegamos a +1 Milhão de famílias e empresas em Portugal e somos responsáveis pela expansão e gestão de mais de 13.500 km da rede de distribuição de gás, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Hoje distribuímos gás natural e estamos a iniciar a distribuição de gases renováveis, como o biometano e o hidrogénio.

  • Rua Tomás da Fonseca, Torre C,
    1600-209 Lisboa
  • distribuicao.lisboagas@floene.pt
Filtrar por:
Vasco Almeida
Vasco Almeida
6 de fevereiro 2025
Em tratamento
Floene - Corte de gaz

Boa noite, em primeiro lugar quero perguntar como é que eu tendo as minhas contas pagas com a empresa que me presta serviços a ENDESA vem outra empresa Lisboagaz…

Em tratamento
Noémia Mateus
Noémia Mateus
5 de fevereiro 2025
Em tratamento
Floene - Mau serviço

Venho reclamar através deste meio, após ter enviado vários email e não ter tido qualquer resposta. A razão da m/reclamação prende-se com: Faturação repetida; Não…

Em tratamento
Irene caio
Irene caio
26 de janeiro 2025
Resolvida
Floene - Faturação

Bom dia. Depois de vários contactos para a Floene por ausencia de faturas, este mês recebi 3 faturas referentes a novembro, dezembro de 2024 e Janeiro deste ano,…

Resolvida
Filipa Neto
Filipa Neto
23 de janeiro 2025
Resolvida
Floene - Atraso na instalação de contador de gás

Solicitei a 12 de dezembro a instalação de contador de gás no meu domicílio. Após visita de técnico foi confirmado por email que os serviços estariam concluídos…

Resolvida
Sara Isabel Dias Cardona Oliveira
Sara Oliveira
21 de janeiro 2025
Em tratamento
Floene - Pedido de análise, verificação e retificação de fatura

No dia 22 de Setembro de 2024, o meu contrato de fornecimento de gás natural passou a ser feito pela Floene Beiragás, que até então era feito pela gás natural CUR.…

Em tratamento
Cátia Costa
Cátia Costa
21 de janeiro 2025
Resolvida
Floene - Erro de faturação - cobrança em duplicado sem retificação

Em Novembro dei a leitura porque me estava a ser cobrado no mes anterior mais do que aquilo que eu tinha gasto até a data no mês seguinte(30 dias depois do periodo…

Resolvida
Sandra Sarnadas
Sandra Sarnadas
21 de janeiro 2025
Resolvida
Floene - Faturação

Exmos. Senhores, Na sequência da transição de fornecimento de gás natural da empresa Galp - Tagusgás para a Floene, venho, por este meio, apresentar uma reclamação…

Resolvida
Henrique David
Henrique David
17 de janeiro 2025
Resolvida
7/10
Floene - Fatura de janeiro não emitida

Comuniquei a minha leitura de gás no passado dia 09 de Janeiro de 2025, com a leitura 2724m3, de gás e até a presente data não foi emitida esta fatura. Consultado…

Resolvida
7/10
Francisco Guerra
Francisco Guerra
16 de janeiro 2025
Resolvida
Floene - Faturação sem informação, faturas de janeiro com contagens por estimativa reportado a outubro de 2024

Venho reclamar por sucessivas faturas sem indicação da leitura do contador, que tem sido comunicada atempadamente. Leituras por estimativa, omissas no que concerne…

Resolvida
Sara Veiga Fernandes
Sara Fernandes
15 de janeiro 2025
Em tratamento
Floene - Faturação e nota de crédito

Desde Outubro que aguardo o estorno do valor de 152,84 euros em nota de crédito. Ligo mensalmente para a linha de apoio ao cliente, várias vezes por mês, enviei…

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