Floene
Floene Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
72,8%
Taxa de Retenção de Clientes
83,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Floene Energias, S.A.
  • A Floene é a empresa responsável pela maior rede de distribuição de gás em Portugal. Chegamos a +1 Milhão de famílias e empresas em Portugal e somos responsáveis pela expansão e gestão de mais de 13.500 km da rede de distribuição de gás, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Hoje distribuímos gás natural e estamos a iniciar a distribuição de gases renováveis, como o biometano e o hidrogénio.

  • Rua Tomás da Fonseca, Torre C,
    1600-209 Lisboa
  • distribuicao.lisboagas@floene.pt

Floene - Atraso na instalação de contador de gás

Resolvida
Filipa Neto
Filipa Neto apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Solicitei a 12 de dezembro a instalação de contador de gás no meu domicílio. Após visita de técnico foi confirmado por email que os serviços estariam concluídos até 12 de janeiro.
Estamos a 23 de janeiro, já contactei a lisboagas (floene) através de telefone por três vezes, por email, fiz reclamação online e continuo sem ver o assunto resolvido, nem obter qualquer resposta aos meus contactos.
De que forma posso ver esta situação resolvida? Quase dois meses à espera de ter gás é surreal.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Floene
23 de janeiro 2025
Exmo(a). Senhor(a) Filipa Neto,

Agradecemos e confirmamos a receção da sua reclamação 127547125.

Vamos analisar a sua exposição e muito em breve voltaremos ao contacto para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.

Até breve,
Floene
Floene
3 de fevereiro 2025
Exma. Senhora, Filipa Neto,

No seguimento da sua exposição, informamos que foi enviada resposta final por correio eletrónico para o endereço disponibilizado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Floene
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