Em Novembro dei a leitura porque me estava a ser cobrado no mes anterior mais do que aquilo que eu tinha gasto até a data no mês seguinte(30 dias depois do periodo de faturação)
No dia 30 foi emitida uma fatura com uma estimativa de leitura de 195kw, dei nova leitura com valor de 188kw a data (30dias depois do que esta a ser faturado)
Duas semanas depois recebo nova fatura com consumo estimado de 188kw, sendo que não vem associada nenhuma nota de credito referente à fatura anterior, ou seja nas duas ultimas faturas estão a cobrar o mesmo consumo.
Tento fazer o registo na aplicação e não funciona, ligo e ninguém atende.
Solicito celeridade na resolução da questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2025
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